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抄表人员果断处置漏气安全隐患用户再三夸奖宏源燃气温馨如意

宏源气司 2015/06/16 0

 

抄表人员果断处置漏气安全隐患用户再三夸奖宏源燃气温馨如意
 
 
2015年6月4日下午4:30左右,宏源公司天然气抄表员涂蓉和陈小英一组到虹桥路农资公司抄表。陈小英在3单元抄表时,闻到一股天然气味,立即给在另一单元抄表的涂蓉打电话,一起查找漏气点。她们沿着气管走向“顺藤摸瓜”,从楼下一直嗅到5楼付俊用户门前,在用户门缝处闻到特别浓的天然气味,敲门发现户内无人。
她们想到“漏气这么大,用户如果有人在屋里,会不会出了安全事故?”又想到程文革、王成芳在酿造厂果断处理漏气问题的情形,敏锐的安全意识让她们提高了警觉。陈小英马上赶到楼下用户气表前查看,发现用户气表在不停走字,当即关闭了表前阀门。涂蓉查到了用户付俊的电话号码,立即联系用户,电话里得知:用户现在家里面没人,也没用气。之前的疑虑和担心终于放下,涂蓉电话告知用户赶紧回家,开门检查户内的漏气情况。
陈小英一直等到用户付俊回家,和用户一起入户检查,发现用户屋内门窗紧闭,燃气灶开关没有关到位,天然气泄漏到屋内,整个房屋内都是天然气味道。用户当时也吓坏了,说当晚本来是要去乡下过周末的,幸好抄表员抄表时及时发现屋里漏气,避免了事故的发生。用户激动的连声道谢,并询问抄表员的名字,陈小英和涂蓉只是说:“这都是我们该做的,只要没出事故就好。”她再次告知用户:家里面要保持通风,出门前要检查燃具开关是否关好等安全用气常识,然后离开现场继续工作。
当天下午,用户付俊打电话到公司综合部办公室,讲述了事情经过,询问当事抄表人员,并一再表示感谢“你们宏源公司两个抄表妹儿工作特别认真负责,要不是她们及时发现我们家里漏气,又认真负责追查原因,直到找到原因整改了才放心,不晓得会造成多严重的后果。而且这两个妹儿坚持不说自己的姓名,如果我不来问,你们公司还不晓得她们做了这么一件大好事,这也说明宏源公司对员工教导有方,宏源人素质高。谢谢你们!感谢两位抄表妹儿!”
陈小英和涂蓉两位同志在抄表时发现疑似漏气隐患立即深入排查,确定隐患后果断停气,在现场主动联系用户,并亲自入户排查漏点隐患。处置果断、及时、方法得当、效果好,她们在抄表工作中落实了“一岗双责”,文明服务、用心服务,展现了良好的职业素养,展示了“宏源燃气、温馨如意”的良好形象,得到了用户的赞誉,赢得了老百姓的口碑。
公司号召全体员工向她们学习,立足本职岗位,主动作为,尽心尽力干好本职工作,为公司发展壮大贡献自己应有的力量。
 (四川宏源燃气股份有限公司 唐宇/文 陈雷/图)
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